溝通技巧研究科-不正常人緣研究中心

親愛的朋友你好，

我們3月初開放報名的A.R.R.C訓練班已經告一段落，

那麼你若沒有成功搶到十個學員名額也請不要灰心，

我們網站也將會持續地為你提供服務。

今天開始網站將恢復正常運作，

我也將以兩天發一篇文的頻率跟你做分享，

你也可以在等候新文章的時間裡，

訪問我們的Facebook粉絲團，

我每天都會在那邊PO一段話題與你討論與回覆，

那麼今天一開始我想跟你討論的是...

聊天就像傳接球

聊天就像在互相傳接球一樣，

把球(話題)丟給你，你再丟回來，

大家應該都有聽過像上述這樣子的比喻吧，

那今天我再加幾個字在這個比喻裡面：

「我把球(話題)丟給你，你接過後施力把球漂亮的丟還給我」

施力是什麼意思呢？

就是代表了潤飾，

完整一點的說法就是：

我把話題丟給你，你加入了自己的想法後把話題丟給我，

然後我也一樣加入我的想法後再丟給你。

為什麼要先跟你談這些呢？

因為有了這樣的概念後，

我們才比較清楚為什麼會有尷尬話題的產生。

如何避開尷尬話題

既然我們知道一個聊天的構築是由話題的傳接而成，

經由上一段我們也清楚了透過話題的傳接，

裡面所包含的思想的碰撞相繼而生，

因此一場聊天，或說是一段話題的繼續，

就在於雙方兩人自己的思想如何去平衡。

因此當雙方思想不對頭時，

即會產生尷尬的場面，尷尬的話題。

今天我在網路上看到了以下報導：

朋友間尷尬的話題大募集

有興趣你可以點擊以上連結前往，

看看裡面的人在面對尷尬話題時發生的事情，

那麼要如何避開這個尷尬的場面，

就溝通技巧方面，

我這邊分享以下幾點：

• 事先準備
• 傾聽

事先準備就是事先準備話題，

原則就是以對方的興趣為主，然後稍微準備一下話題內容，

人家喜歡丟棒球，我們就不要準備籃球給他丟，

你說對嗎？

傾聽就是由對方來說，我們傾聽，

但這個傾聽可不是耳朵擺在那兒就好了，

一個成熟的傾聽技巧要包括以下幾點：

0. 抓關鍵字
0. 適時的回應
0. 眼神與姿勢的回饋
0. 專注再專注

以上事先準備與傾聽都是我們能夠去快速上手的主動式辦法

(我是這樣歸類的)

還有一些辦法是比較需要臨場反應及更多更多練習的，

我稱之被動式，

比如說自嘲解套法，就地取材法，

或是較需口才的引申跟補充法，

都可以拿來使用，

而且效果都很好，

有空的話我會再為這幾個方法另一篇文章來與你做分享，

或是你有強烈的興趣不想多做等待，

我也歡迎你直接來信詢問我，

那麼今天就與你分享到這邊。

對了，有一件事情很重要需要你的意見，

『你認為不正常人緣研究中心需要改名嗎？

是否擔心這個標題會造成不必要的社會標籤呢？』

我一樣懇求你能夠針對這個部份給我一個意見，

因為這個網站以及我都非常在意你的任何一個想法，

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以及虛名制的預設留言區塊，

你都可以按照你的需求來做選擇喔！